ДОГОВОР-ОФЕРТА
для офлайн клиентов «ЯРКО ЦЕНТРА»
г. Владивосток
Дата утверждения: 29.02.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Рындина Ярослава Станиславовна (ИНН 253611150267, ОГРНИП 321253600017643), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты путем бронирования в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – услуга по бронированию возможности получения услуг Центра, которые предоставляют сторонние третьи лица. Исполнитель не является исполнителем услуг Центра по настоящему Договору. Исполнителем услуг являются третьи лица – эксперты, которым Исполнитель оказывает агентские услуги.
Бронирование – оформление Заказчиком заявки на предоставление Услуг Центра на определенное Заказчиком время и определенную Заказчиком дату, путем согласия с условиями настоящего Договора-оферты при осуществлении онлайн-записи либо подписания заявления о присоединении к Договору-оферте по форме, обозначенной в приложении № 3 к настоящему Договору-оферте.
Эксперт – третье лицо, заключившее с Исполнителем агентский договор, по которому Исполнитель выступает агентом. Эксперт выступает исполнителем услуг Центра, обязавшимся оказать соответствующие Услуги Заказчику.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Ребенок (во множественном лице – дети) – несовершеннолетнее(ие) лицо(а), законным(и) представителем(ями) которого(ых) является(ются) Заказчик(и), получающее(ие) Услуги Центра.
Центр – помещение, расположенное по адресу: 690090, Российская Федерация, г. Владивосток, ул. 1 Морская, д. 9, 6 этаж, 5 кабинет, на территории которого Эксперты оказывают услуги, если оказание услуг происходит в офлайн формате.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://yarko.help/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты.
Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Каналы связи – адреса электронной почты, мессенджеры WhatsApp, Telegram (Телеграм).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: осуществление бронирования Услуг Эксперта в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату, указанных на Сайте и / или в Приложении к настоящему Договору.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн или офлайн (очном) формате (в зависимости от выбранной Заказчиком услуги), в том числе имеет возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг Эксперта на основании бронирования в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату, которые Заказчик обязуется оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Перечень, стоимость Услуг обозначаются на Сайте.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента осуществления бронирования и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Экспертом в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.4. Настоящий Договор является актом об оказании Услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком по истечении срока, указанного в п. 3.3. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик осуществляет акцепт настоящего Договора-оферты, после чего Исполнитель осуществляет бронирование соответствующей Услуги Эксперта на выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчику дату.
4.2. Дата, время оказания Услуги, формат взаимодействия и иные условия оказания Услуг согласуются с Экспертом, непосредственно оказывающим Услуги Заказчику.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет услуги как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также изменения правил предоставления услуг, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.5. Заказчик / третьи лица / ребенок обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать Правила поведения при оказании Услуг по настоящему Договору-оферте (далее – Правила), указанные в Приложении № 2 к настоящему Договору-оферте
4.5.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам/детям Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим Правила, в том числе удалить Заказчика из чатов, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в рамках оказания услуг Экспертом информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг Экспертом, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.7. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, ПО.
4.8. В случае отмены или переноса сроков оказания Услуг по инициативе Заказчика более 2 (двух) раз, Исполнитель вправе не осуществлять бронирование соответствующей Услуги для Заказчика до момента получения предоплаты услуг Исполнителя в 100 (сто) % (процентном) размере.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Экспертом в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату и в соответствии с положениями п. 3.3. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: yarkocentr@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с ценами, указанными на Сайте и / или согласованными Сторонами по каналам связи.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется непосредственно после оказания Услуг Заказчику Экспертом. Заказчик вправе оплатить услуги в порядке 100 (сто) % (процентной) предоплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные/обозначенные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных/используемых Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии такой возможности.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: yarkocentr@yandex.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.7 настоящего Договора.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в оказании Услуг, стоимость аренды помещения.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем порядке:
· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг Экспертом – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
· При обращении за возвратом после начала оказания Услуг Экспертом – возврат не осуществляется.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.10. Исполнитель не несет ответственность за действия и результаты оказания услуг Экспертами, непосредственно оказывающими Услуги Заказчикам.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, получаемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем / Экспертом, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика / ребенка агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Экспертам в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные по каналам связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.1.1. Заказчик, являясь законным представителем ребенка, дает согласие на обработку его персональных данных, предоставляемых Исполнителю. Обработка персональных данных ребенка осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: ______________________.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
ИП Рындина Ярослава Станиславовна
ИНН: 253611150267
ОГРНИП: 321253600017643
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Р/с: 40802810400001905943
К/с: 30101810145250000974
БИК Банка: 044525974
E-mail: yarkocentr@yandex.ru
1. Консультация – индивидуальная консультация, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате (по соглашению с Экспертом), длительностью до 60 (шестидесяти) минут, направленная на решение запроса Заказчика на определенную тему, оказываемая в отношении Заказчика либо ребенка.
2. Консультация логопеда – индивидуальная консультация в сфере речевого развития ребенка длительностью до 60 (шестидесяти) минут, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате.
3. Диагностика психоэмоционального состояния и готовности к школе (диагностика) – индивидуальная консультация, проводимая Экспертом в офлайн формате, длительностью до 90 (девяноста) минут, направленная на выявление особенностей психоэмоционального состояния / умственного развития ребенка.
4. Групповая терапия (терапия) – терапия, проводимая Экспертом в формате занятия в офлайн (очном) формате для детей в группе до 6 (шести) человек, длительностью до 60 (шестидесяти) минут.
5. Парная консультация – консультация длительностью до 90 (девяноста) минут, направленная на решение запроса Заказчиков, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате.
1. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/Экспертам и другим Заказчикам / детям, не посягать на их честь и достоинство;
2. Не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя / Эксперта;
3. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю / Экспертам или другим Заказчикам / детям при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
4. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/Экспертов или других Заказчиков / детей;
6. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
7. Заранее приходить в забронированные Заказчиком дату и время оказания соответствующих Услуг и не опаздывать;
8. Соблюдать правила пожарной безопасности;
9. Бережно относиться к имуществу Центра; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причине или по неосторожности;
10. Не посещать Центр в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
11. Не проносить с собой в Центр колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья;
12. Сопровождать ребенка и обеспечить присмотр за ребенком до и после оказания Услуг Центром.
Дата утверждения: 29.02.2024 г.
Индивидуальный предприниматель Рындина Ярослава Станиславовна (ИНН 253611150267, ОГРНИП 321253600017643), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты путем бронирования в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – услуга по бронированию возможности получения услуг Центра, которые предоставляют сторонние третьи лица. Исполнитель не является исполнителем услуг Центра по настоящему Договору. Исполнителем услуг являются третьи лица – эксперты, которым Исполнитель оказывает агентские услуги.
Бронирование – оформление Заказчиком заявки на предоставление Услуг Центра на определенное Заказчиком время и определенную Заказчиком дату, путем согласия с условиями настоящего Договора-оферты при осуществлении онлайн-записи либо подписания заявления о присоединении к Договору-оферте по форме, обозначенной в приложении № 3 к настоящему Договору-оферте.
Эксперт – третье лицо, заключившее с Исполнителем агентский договор, по которому Исполнитель выступает агентом. Эксперт выступает исполнителем услуг Центра, обязавшимся оказать соответствующие Услуги Заказчику.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Ребенок (во множественном лице – дети) – несовершеннолетнее(ие) лицо(а), законным(и) представителем(ями) которого(ых) является(ются) Заказчик(и), получающее(ие) Услуги Центра.
Центр – помещение, расположенное по адресу: 690090, Российская Федерация, г. Владивосток, ул. 1 Морская, д. 9, 6 этаж, 5 кабинет, на территории которого Эксперты оказывают услуги, если оказание услуг происходит в офлайн формате.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://yarko.help/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты.
Рассылка – автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.
Каналы связи – адреса электронной почты, мессенджеры WhatsApp, Telegram (Телеграм).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: осуществление бронирования Услуг Эксперта в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату, указанных на Сайте и / или в Приложении к настоящему Договору.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн или офлайн (очном) формате (в зависимости от выбранной Заказчиком услуги), в том числе имеет возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Услуг Эксперта на основании бронирования в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату, которые Заказчик обязуется оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Перечень, стоимость Услуг обозначаются на Сайте.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента осуществления бронирования и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Экспертом в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.4. Настоящий Договор является актом об оказании Услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком по истечении срока, указанного в п. 3.3. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик осуществляет акцепт настоящего Договора-оферты, после чего Исполнитель осуществляет бронирование соответствующей Услуги Эксперта на выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчику дату.
4.2. Дата, время оказания Услуги, формат взаимодействия и иные условия оказания Услуг согласуются с Экспертом, непосредственно оказывающим Услуги Заказчику.
4.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет услуги как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также изменения правил предоставления услуг, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.5. Заказчик / третьи лица / ребенок обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать Правила поведения при оказании Услуг по настоящему Договору-оферте (далее – Правила), указанные в Приложении № 2 к настоящему Договору-оферте
4.5.1. Для качественного оказания услуг другим Заказчикам/детям Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим Правила, в том числе удалить Заказчика из чатов, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в рамках оказания услуг Экспертом информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг Экспертом, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.7. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджеров WhatsApp, Telegram (Телеграм), электронной почты, ПО.
4.8. В случае отмены или переноса сроков оказания Услуг по инициативе Заказчика более 2 (двух) раз, Исполнитель вправе не осуществлять бронирование соответствующей Услуги для Заказчика до момента получения предоплаты услуг Исполнителя в 100 (сто) % (процентном) размере.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Экспертом в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату и в соответствии с положениями п. 3.3. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: yarkocentr@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с ценами, указанными на Сайте и / или согласованными Сторонами по каналам связи.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется непосредственно после оказания Услуг Заказчику Экспертом. Заказчик вправе оплатить услуги в порядке 100 (сто) % (процентной) предоплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные/обозначенные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных/используемых Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки при наличии такой возможности.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: yarkocentr@yandex.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.7 настоящего Договора.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в оказании Услуг, стоимость аренды помещения.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем порядке:
· При обращении за возвратом до начала оказания Услуг Экспертом – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
· При обращении за возвратом после начала оказания Услуг Экспертом – возврат не осуществляется.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.10. Исполнитель не несет ответственность за действия и результаты оказания услуг Экспертами, непосредственно оказывающими Услуги Заказчикам.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, получаемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем / Экспертом, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2 настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика / ребенка агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Экспертам в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные по каналам связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.1.1. Заказчик, являясь законным представителем ребенка, дает согласие на обработку его персональных данных, предоставляемых Исполнителю. Обработка персональных данных ребенка осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: ______________________.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИП Рындина Ярослава Станиславовна
ИНН: 253611150267
ОГРНИП: 321253600017643
Банк: АО «Тинькофф Банк»
Р/с: 40802810400001905943
К/с: 30101810145250000974
БИК Банка: 044525974
E-mail: yarkocentr@yandex.ru
Приложение № 1 к Договору-оферте
Перечень услуг
1. Консультация – индивидуальная консультация, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате (по соглашению с Экспертом), длительностью до 60 (шестидесяти) минут, направленная на решение запроса Заказчика на определенную тему, оказываемая в отношении Заказчика либо ребенка.
2. Консультация логопеда – индивидуальная консультация в сфере речевого развития ребенка длительностью до 60 (шестидесяти) минут, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате.
3. Диагностика психоэмоционального состояния и готовности к школе (диагностика) – индивидуальная консультация, проводимая Экспертом в офлайн формате, длительностью до 90 (девяноста) минут, направленная на выявление особенностей психоэмоционального состояния / умственного развития ребенка.
4. Групповая терапия (терапия) – терапия, проводимая Экспертом в формате занятия в офлайн (очном) формате для детей в группе до 6 (шести) человек, длительностью до 60 (шестидесяти) минут.
5. Парная консультация – консультация длительностью до 90 (девяноста) минут, направленная на решение запроса Заказчиков, проводимая Экспертом в онлайн или офлайн формате.
Приложение № 2 к Договору-оферте
Правила поведения, которые Заказчик обязуется соблюдать:
1. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю/Экспертам и другим Заказчикам / детям, не посягать на их честь и достоинство;
2. Не допускать высказывания, каким-либо образом порочащие Услуги Исполнителя / Эксперта;
3. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю / Экспертам или другим Заказчикам / детям при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
4. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя/Экспертов или других Заказчиков / детей;
6. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц;
7. Заранее приходить в забронированные Заказчиком дату и время оказания соответствующих Услуг и не опаздывать;
8. Соблюдать правила пожарной безопасности;
9. Бережно относиться к имуществу Центра; возмещать ущерб, причиненный имуществу, независимо от того умышленно он причине или по неосторожности;
10. Не посещать Центр в случае обнаружения признаков (симптомов) заболевания, создающего угрозу здоровью других лиц;
11. Не проносить с собой в Центр колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества и иные вещества, опасные для жизни и здоровья;
12. Сопровождать ребенка и обеспечить присмотр за ребенком до и после оказания Услуг Центром.